PRAT - en podd om vardagskommunikation

Visst blir man glad när någon hör av sig för att ge svar när man inte väntar sig det, t ex från myndigheter eller andra sammanhang. Det är numera ytterligt överraskande med telefonsamtal, dvs. att man tar sig tid att ringa för att återkoppla. Det är sällsynt som tur är att använda kraftuttryck för att bli lyssnad på, eller hur är det? 

Vi har olika erfarenheter av bristfällig kommunikation mellan myndigheter. Cecilia hade problem med att överklaga ett beslut som visade sig inte var underlag för överklagande, vilket tydligen de involverade myndigheterna intevar medvetna om. I sådana sammanhang är det svårt att bli lyssnad på.   

 

Att haspla ur sig kan vara en spontan kommentar eller att man berättar för mycket utan att tänka efter före. Det är svårt att komma tillbaka när man ångrar vad man sagt även om det sagda är sant och finns i verkligheten.  

Att använda ord för att bli förstådd kan ibland ställa till det och i värsta fall skapa missförstånd i samtalet. Att anpassa orden efter mottagaren har ibland sina utmaningar speciellt om det är utanför sitt eget område och det är lätt att känna sig dum i sådana fall. Vilka erfarenheter har du? Skriv gärna till oss om du har synpunkter eller idéer info@cecilia.granquist.se eller ingrid.hogstrom@ilhmarknad.com. 

Att anpassa sig kan vara nödvändigt men svårigheten är att göra det utan att förlora sig själv. Det gäller att det finns utrymme för spontanitet och kreativitet för att kunna vara flexibel och känna sig bekväm i situationen. Det är en fördel när man anpassar sig med sitt eget godkännande.   

Att lyssna utan att lösa problemet kräver sin insats och det är en konst som är till nytta i många sammanhang. Det är en utmaning att lyssna om den andra är arg eller man själv är arg och vill bli lyssnad på – då ligger att ge en lösning nära till hands. Känner du igen dig? Skriv gärna till oss om dina idéer, info@cecilia.granquist.se eller ingrid.hogstrom@ilhmarknad.co

Det kan vara att inte lyssna när man istället tänker på vad man ska säga. Eller man förväntar sig ett visst svar och inte minst scrollar på telefonen är en lyssnandefälla. I t.ex. politiska utfrågningar är det ofta att journalisten inte verkar (eller inte vill) lyssna utan ställer om samma fråga. Att inte lyssna klart är en fälla som vi alla faller i eller? 

 

Vi har behov av både ytliga och meningsfulla samtal. Ibland blir vi föremål för personer som vill lasta av sig sina bekymmer, att gå från ytlig till meningsfullt samtal. Det är ibland en utmaning att välja nivå och sammanhang för meningsfullt samtal. Vad är ytligt samtal för dig? Meningsfullt samtal? 

Det kan vara knivigt att skilja på humor och humor. Det handlar om timing och sammanhang. Att nå varandra genom humor är ett lättsamt sätt att umgås och kommunicera med varandra. Vi behöver (mer) humor eller vad tycker du?